一名消费者在网吧上网认为被多收了5毛钱，为了维护自己的权益，他抱着试试看的态度拨打了12315。没想到，执法人员不到1小时赶到现场，为其讨回5毛钱，这名消费者甚为感动。
23日上午，王先生在市区水安路附近一家网吧上网，一个小时一元钱，他自己用手机计时。到了一个小时后，王先生到网管处结账，网吧收银员却告诉他系统计时一个半小时，收取1.50元。王先生认为网吧计时系统有问题，而网管则认为王先生计时不准确，无奈之下，王先生支付了1.50元。
出了网吧后，王先生非常窝火，就想讨个公道，他抱着试试看的态度拨打了12315。接到举报后，兰山工商所的三名执法人员驱车20多里路赶到现场，对事情进行调查了解后，认定网吧计时系统出现错误，收银员退还给王先生5毛钱。拿到退还的5毛钱，王先生非常感动，他说：“真是没想到，我以为 12315不会管这么件小事，就是想打个电话出口气，没想到他们这么快就来了。”执法人员表示，消费者利益不分大小，当消费者的利益受到侵害时，一定要及时拨打12315维权。
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